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Serviceassistent / Kundenbetreuer (m/w)

für unseren Standort Sand am Main gesucht.

Stellenbeschreibung Serviceassistent / Kundenbetreuer (m/w):

Als Serviceassistent bzw. Kundenbetreuer liegt Ihnen die bestmögliche Betreuung unserer Kunden am Herzen, hier legen Sie überzeugendes Kommunikationstalent und organisatorisches Geschick an den Tag. Durch zuvorkommende Umgangsformen am Counter oder am Telefon fungieren Sie als unser Gastgeber und Repräsentant des Autohauses GELDER & SORG. Dabei agieren Sie als Schnittstelle zum Service, der Neu- und Gebrauchtwagenabteilung und dem Teiledienst. Im persönlichen Kundengespräch und am Telefon zeigen Sie sich jeder Situation gewachsen. Sie können clever disponieren und arbeiten den Abteilungen verlässlich zu. Autothemen stoßen auf Ihr reges Interesse, sodass Sie auf die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden informiert eingehen können. Sie verweisen auf Prospektmaterial, Preislisten und unsere Sonderaktionen. Mit gängiger Office-Software können Sie im Rahmen Ihrer Aufgaben als Serviceassistent / Kundenbetreuer (m/w) gut umgehen.

Was Sie als Serviceassistent / Kundenbetreuer (m/w) bei GELDER & SORG tun:

Ihre Kernaufgaben im Service:

  • Disposition der Ersatz- und Leihwagen sowie des Hol- und Bring-Services
  • Terminvereinbarung mit den Kunden in Abstimmung mit der Werkstattkapazität, Weitergabe von Preisen bzw. sonstigen Konditionen und Hinweisen auf mitzubringende Unterlagen
  • Anlegen von Werkstattaufträgen im System und Vorbereitung der Aufträge für den Serviceberater
  • Fahrzeugannahme und -rückgabe inklusive Rechnungserläuterung

Ihre Kernaufgaben im Teiledienst:

  • Sachbezogene Weiterleitung der Kunden an die entsprechenden Mitarbeiter
  • Bei Reparaturannahme Prüfung der Verfügbarkeit von Teilen und Zubehör und Koordination der Termine

Ihre Kernaufgaben im Verkauf:

  • Entgegennahme der Angebotsnachfragen von Kunden und Weiterleitung an den zuständigen Verkäufer
  • Kommunikation aktueller Serviceangebote, Finanzdienstleistungen und Aktionen
  • Empfehlung von Prospektmaterial und Preislisten

Weitere Aufgaben:

  • Allgemeine Korrespondenz sowie Durchführung von Mailings bei Aktionen
  • Kassenführung

Was wir von unserem Serviceassistent / Kundenbetreuer (m/w) erwarten:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise zum Serviceassistent / Kundenbetreuer
  • Mittlere Reife oder vergleichbarer Schulabschluss
  • Wünschenswert: Berufserfahrung in der Automobilbranche oder als Dienstleister z.B. im Service, der Gastronomie oder in einem Call-Center
  • Überzeugendes Auftreten und Konfliktlösefähigkeit
  • Gute Allgemeinbildung, grundlegendes Verständnis technischer Zusammenhänge und Aufgeschlossenheit für das Tagesgeschehen
  • Führerschein

Nicht-fachliches und unternehmensspezifisches Wissen wie z.B. interne IT-Kenntnisse vermitteln wir gerne. Was GELDER & SORG seinen Mitarbeitern darüber hinaus bietet, sehen Sie hier: Leitbild von GELDER & SORG

Weitere Fragen rund um die Position des Serviceassistenten bzw. Kundenbetreuers klären wir gerne persönlich. Wir würden uns freuen, Sie in unserer Unternehmensgruppe willkommen zu heißen, und erwarten Ihre aussagekräftige Bewerbung an den unten genannten Ansprechpartner (per Mail, Post oder Online-Formular).

 

 

Bewerben Sie sich direkt über unser Online-Formular:

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